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待病如親記得牢  身體力行見真章

——市中醫(yī)院醫(yī)務人員小記兩則

9月8日傍晚，遂寧市中醫(yī)院黨委書記、院長李道丕接到一個電話，系老醫(yī)生劉義春所打。電話中劉義春向李院長報道了他所經(jīng)歷、所看到的兩起醫(yī)務人員團結互助、盡職敬業(yè)的事件。

團結互助  減少醫(yī)療糾紛

昨天（8日）上午，身體一直不適的羅女士來到市中醫(yī)院就診，她向門診老醫(yī)生劉義春詳細地描述了自己的癥狀，疑為肝功不正常，建議做了肝功檢查。事情本就該這樣結束的，可是看到檢查結果的羅女士卻很疑惑：我不是做的肝功檢查嗎？怎么這上面卻寫的是腎功檢查呢？于是，羅女士找到劉醫(yī)生確認，劉醫(yī)生仔細一看，發(fā)現(xiàn)確實是自己勾選錯誤。意識到由于自己疏忽造成了檢查錯誤，他立馬聯(lián)系檢驗科的趙娟，卻得知趙娟正在休假中，但趙娟沒因自己在休假而嫌麻煩，她立即跟科室上班人員聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理此事。半小時后，檢驗科楊華親自將重新做的肝功檢驗報告單送到劉義春辦公室。

因為補救及時得當、醫(yī)務人員團結互助，很好地化解了一場醫(yī)療糾紛，患者也表示理解劉醫(yī)生。劉義春感嘆道：檢驗科主任王一丁經(jīng)常說，要與臨床一線融為一體，我想他們是做到了！只要我們醫(yī)院內(nèi)部團結互助，遇到事情及時溝通解決，那么醫(yī)療糾紛就會少很多。

盡職敬業(yè)  提高服務質(zhì)量

臨床一線下午下班時間為6點整，可是消化肝病科門診部的同事們晚7點過了才下班。那么他們都在忙些什么呢？

劉義春中午吃飯不慎硬物卡喉，整個下午都不舒服。臨近下班時，他打電話給消化肝病科主任陳東，想做一個胃鏡檢查，看是否是魚刺卡在了食管上。下午6點10分左右劉醫(yī)生下班，坐車到天峰街院區(qū)消化肝病科，當時消化肝病科門診醫(yī)務人員沒有一個人下班，陳東、彭華、吳澤玲、李海燕，還有麻醉師蔡金梅都還在給患者做檢查。30分鐘后，劉義春的消化鏡檢查完：沒有異物，只是刮傷了。“本來我以為我檢查完，他們就可以下班了，誰知后來又來一個大英的患者要做腸鏡。”劉義春感動地說，當時他們沒有一個人抱怨一句、推脫一下，大家都二話不說又開始了新一輪的檢查。

消化肝病科的醫(yī)務人員他們盡職盡責、辛勤敬業(yè)的精神感動著劉義春，他覺得他們沒有推脫、沒有提前下班、方便患者的行為值得表揚、學習。

管中窺豹可見一斑，像這樣團結互助、愛崗敬業(yè)的事件在市中醫(yī)院時有發(fā)生。市中醫(yī)院“視病人如親人，待病人如客人”的服務理念深入每一個醫(yī)務人員的心中，他們也時刻謹記并付之于行動。