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遂寧市中醫院推出“院長代表制”
發布時間：2015-06-05 來源：未知 閱讀量：0
本報訊 今年以來，市中醫院推出了“院長代表制”，并在和平路院區門診一樓騰出一間診斷室設置院長接待室。此舉旨在切實改善醫患關系，不斷鞏固群教活動成果，深入轉變工作作風，努力提升患者就醫體驗。
據介紹，“院長代表制”是由職能科室負責人代表院長履行職責，每天上班時間由職能科室負責人輪流出任“院長代表”，主動聽取患者意見建議、了解患者就診需求和接受患者投訴等，解決患者問題。同時，“院長代表”還要巡視院區，從就醫環境、就醫流程、就醫安全等多方面發現問題，現場解決。
為確保“院長代表制”落到實處，醫院出臺了“專人登記、專人辦理、專人交班、專人督辦”“四專制”，不但消除了患者在醫院遇到問題“找不到解決的主”的尷尬，還進一步轉變了工作作風，踐行了市中醫院“中國最具公信力100家三甲醫院”的公信力。通過5個月的運行，“院長代表”共及時解決了各類問題、接受咨詢200余次，得到患者的一致肯定。（謝渝）
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