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志愿活動持續(xù)開展 引導患者切實就醫(yī)
發(fā)布時間：2020-06-15 來源：未知 閱讀量：0
我院在疫情防控工作轉(zhuǎn)為常態(tài)化后，為了更好地提升患者就醫(yī)體驗，通過持續(xù)開展醫(yī)院志愿者服務活動，幫助和引導來院患者按流程、有秩序地就醫(yī)，保障醫(yī)院疫情防控工作有效落地。
志愿者服務活動由各職能科室人員抽調(diào)，地點設置在醫(yī)院各院區(qū)門診導醫(yī)臺處、收費室及門診患者登記處，通過和疫情防控人員配合，按照醫(yī)院疫情防控標準及要求，做到引導來院人員掃健康碼入院，收費窗口分隔一米排隊繳費，門診處登記就診等。
每周工作日的上午為醫(yī)院就診人數(shù)高峰期，容易出現(xiàn)收費窗口“排長龍”“往返跑”的現(xiàn)象，不僅患者的就醫(yī)體驗大打折扣，同時也影響醫(yī)院疫情防控工作。參加志愿者活動的各職能科室人員通過創(chuàng)新工作方法，在醫(yī)院建立起的信息系統(tǒng)基礎上，幫助來院患者使用手機微信和自助掛號繳費機等現(xiàn)代工具，從而實現(xiàn)患者就醫(yī)的智能化、便捷化，提升患者就醫(yī)體驗的同時也降低醫(yī)院人員聚集的風險。
醫(yī)院志愿者服務活動作為醫(yī)院疫情防控常態(tài)化體系下的重要舉措，是醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”的理念，也是醫(yī)院為減輕一線防控人員的工作負擔和醫(yī)院生產(chǎn)安全活動有序開展的有利保障之一。（供稿：行政辦）
